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Destinazioni, costi e tempi
Spedizioni in Italia: 7 € per ordini fino a 50 € compresi; gratuite per ordini superiori a 50 €. Il costo applicabile viene mostrato al checkout prima del pagamento.
Da completare prima della pubblicazione: Confermare corrieri, giorni di preparazione e tempi di transito; verificare eventuali limitazioni territoriali. Le tariffe Italia sono indicate sopra. Le condizioni per le altre destinazioni devono essere confermate prima di promuovere spedizioni all’estero.
Prima del pagamento il cliente deve poter conoscere la spesa complessiva e il termine di consegna applicabile. Se sono previsti preordini o prodotti con disponibilità differita, la relativa data deve essere indicata chiaramente. Un tempo stimato non consente rinvii illimitati.
Imballaggio e riservatezza
Comprendiamo l’importanza della riservatezza. Le informazioni sul contenuto dell’ordine devono essere usate soltanto per gestire l’acquisto e gli obblighi connessi. L’indirizzo email e il telefono inseriti possono ricevere comunicazioni necessarie sulla consegna.
Da completare prima della pubblicazione: Confermare che il pacco sia neutro e privo di riferimenti alla categoria dei prodotti; indicare il mittente effettivo sull’etichetta, l’eventuale dicitura sull’estratto conto e ciò che compare nelle notifiche del corriere. Fino alla verifica non promettere anonimato totale o un mittente specifico.
Tracciamento, indirizzo e mancata consegna
Controlla con attenzione nome, indirizzo, numero civico e recapiti. Se noti un errore, scrivici appena possibile. Quando disponibile, il collegamento di tracciamento viene comunicato secondo il servizio di spedizione attivato. Per giacenze o consegne non riuscite, contatta l’assistenza per concordare la soluzione; eventuali costi legittimi devono essere spiegati e non applicati come penali automatiche.
Da completare prima della pubblicazione: Definire comunicazioni di tracking, giacenze, tentativi di consegna, riconsegna e gestione degli ordini non ritirati.
Pacco danneggiato, mancante o in ritardo
Se il pacco appare danneggiato, segnalarlo al corriere e conservare, se possibile, fotografie dell’imballo aiuta a ricostruire il problema. Puoi contattarci anche se non hai firmato con riserva: non è una condizione generale per far valere i tuoi diritti. Non inviare fotografie intime o dati di terzi non necessari.
Se non ricevi quanto ordinato, scrivi a nuoveemozionisitonuovo2026@gmail.com con i riferimenti disponibili. Il venditore resta il tuo interlocutore per una consegna eseguita tramite il vettore da lui proposto. Restano applicabili il termine concordato o quello legale e i rimedi per mancata consegna.
Ritiro nei negozi
La presenza di un negozio nell’elenco dei punti vendita non significa che il ritiro degli ordini online sia attivo. Il ritiro va selezionato o confermato per il singolo ordine. Se il contratto è concluso online, il solo ritiro fisico non elimina il diritto di recesso previsto per la vendita a distanza.
Da completare prima della pubblicazione: Confermare quali negozi gestiscono ritiro online e resi, con orari e modalità.